원스토어 콘텐츠 매입한도와 금액을
사례로 고르기

주제 01

이번 달에 이미 여러 번 결제하셨다면

그만큼 남은 한도가 줄어 있어서 가능한 금액의 폭이 좁아지고, 한도를 확인한 뒤에 범위 안에서 정해요.

원스토어에서 이번 달에 벌써 몇 번 결제하셨다면 콘텐츠이용료 한도는 그만큼 깎여 있어요. 이 상태에서 쓰고 싶은 금액을 먼저 정하기보다 남은 한도를 먼저 읽는 편이 어긋나지 않아요.

남은 한도가 작게 나오면 그 안에서 가능한 금액을 말씀드리고, 여유가 부족하면 새 한도가 열리는 1일 이후를 고르는 방법도 같이 살펴봐요.

주제 02

월초에 여유가 넉넉하다면

한도가 넉넉해도 결제되는 범위와 요금 부담이 따로 있어서 이 둘을 함께 보고 정해야 해요.

달이 바뀐 직후라 한도가 넉넉하게 보이는 경우를 떠올려 보세요. 한도가 100만 원으로 보여도 정책에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어서 범위를 먼저 확인해요.

범위 안에서 정한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 그대로 실려 와요. 요금이 부담스럽지 않은 선인지까지 보고 정하시면 결제 뒤에 놀라실 일이 줄어요.

주제 03

필요한 금액이 정해져 있다면

받고 싶은 금액을 말씀해 주시면 결제액을 거꾸로 계산해 한도 안에 들어오는지 함께 확인해요.

꼭 필요한 금액이 정해져 있는 분은 쓰실 금액이 아니라 받고 싶은 금액부터 말씀해 주세요. 그 금액에 맞는 결제액이 얼마인지 거꾸로 셈해서 알려 드려요.

그 결제액이 남은 한도나 결제 범위를 넘으면 나눠 결제하거나 새 달에 이어서 하는 방법을 같이 짜 드려요.

주제 04

세 쪽을 읽는 순서는 정해져 있지 않아요

지금 가장 궁금한 쪽부터 읽으셔도 되고, 모든 쪽을 읽지 않아도 문의는 할 수 있어요.

사례를 보고 내 상황과 가까운 쪽을 먼저 열어 보세요. 한도를 모르겠다면 첫 쪽, 금액이 고민이면 둘째 쪽, 요금이 걱정이면 셋째 쪽이 도움이 돼요.

읽고 나서도 막연하다면 막연한 그대로 문의하셔도 괜찮아요. 어떤 점이 막연한지 말씀해 주시면 그 부분부터 풀어 드려요.

주제 05

세 쪽을 한눈에 비교해 보세요

남은 한도 읽기는 얼마나 되는지, 금액 고르기는 얼마를 쓸지, 지난달 결제와 요금은 언제 얼마가 오는지를 알려 줘요.

표에서 가장 가까운 질문을 골라 해당하는 쪽을 열어 보세요. 모든 쪽에는 아래에 질문 여덟 개가 따로 있어요.

주제 06

사례를 읽을 때 기억해 두면 좋은 점

사례는 하나의 예일 뿐이니 내 상황과 비슷한 부분만 가져와서 읽으시면 돼요.

사례에 나온 금액은 이해를 돕기 위한 예시예요. 내 회선의 한도와 범위는 다를 수 있으니 숫자보다 순서를 가져가세요.

순서는 한도를 읽고, 범위를 짚고, 요금을 얹어 보고, 금액을 고르는 차례예요. 이 차례만 기억하셔도 상담이 훨씬 수월해져요.

주제 07

문의 전에 훑어볼 목록

남은 한도, 이번 달 결제, 지난달 결제분 요금, 가입 시기, 차단 여부를 훑어보면 충분해요.

다섯 칸 가운데 하나도 확인하지 못하셨어도 문의는 할 수 있어요. 아는 만큼만 알려 주시면 나머지는 상담에서 함께 채워요.