원스토어 콘텐츠 매입남은 한도를 읽는
방법을 알려요

주제 01

두 한도를 구분해서 읽어요

두 한도는 따로 있고 각각 최대 100만 원이며, 이 상담은 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 기준으로 해요.

앱에 두 한도가 나란히 보이면 이름을 천천히 읽어 보세요. 콘텐츠이용료 또는 정보이용료라는 이름이 붙은 쪽이 기준이에요.

주제 02

한도는 달력을 따라 움직여요

1일에 새로 열리고 결제할 때마다 줄어들어 월말에는 여유가 작아질 수 있어요.

달이 바뀌는 1일에 한도가 새로 잡혀요. 그 뒤로 원스토어를 비롯해 휴대폰으로 결제하실 때마다 남은 한도가 줄어들어서 월말에는 처음보다 좁아져 있을 수 있어요.

1일 이른 시간에는 통신사 화면에 새 금액이 늦게 나타나기도 해요. 이전 금액이 보이면 서두르지 말고 잠시 뒤에 다시 열어 보세요.

주제 03

한도의 크기는 가입 시기에 따라 달라요

가입한 지 석 달이 안 됐다면 보통 30만 원 선이고, 요금을 밀리지 않고 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가요.

개통한 지 얼마 안 된 회선은 한도가 낮게 시작해요. 번호이동이나 신규 가입 직후에는 특히 그래요. 시간이 지나고 요금을 제때 내면 차츰 올라가요.

한도를 올리는 방법은 통신사 정책 안에서 이뤄지는 일이라 확정적으로 말씀드리기 어려워요. 요금 납부 이력을 깨끗하게 유지하시는 것이 기본이에요.

주제 04

읽은 한도는 메모해 두세요

날짜와 함께 메모해 두면 문의할 때 그대로 읽어 드릴 수 있고 다음 달과 비교하기도 쉬워요.

한도를 읽으셨다면 날짜와 금액을 한 줄로 메모해 두시면 좋아요. 문의하실 때 그 줄을 읽어 주시면 안내가 빨리 시작돼요.

다음 달에 같은 방법으로 읽어서 비교해 보면 한도가 어떻게 달라지는지 감이 잡혀요. 이 쪽이 속한 원스토어 한도와 금액 고르기에서 금액 고르는 법도 이어 읽어 보세요.

주제 05

한 달 동안 한도가 변하는 모습

1일에 새로 열리고 쓴 만큼 줄어 월말에는 좁아질 수 있어요.

표는 이해를 돕는 그림이고 실제 남은 한도는 통신사에서 확인한 금액이 기준이에요.

주제 06

한도를 알려 주실 때는 이렇게

금액과 함께 어느 한도인지, 확인한 날짜를 함께 말씀해 주시면 가장 정확해요.

예를 들어 콘텐츠이용료 남은 한도가 얼마이고 오늘 확인했다고 말씀하시는 식이에요. 이 한 문장이면 안내가 바로 시작돼요.

두 한도가 함께 보이면 둘 다 읽어 주셔도 괜찮아요. 어느 쪽이 기준인지는 상담에서 가려 드려요.

주제 07

한도를 읽을 때 자주 생기는 어긋남

소액결제 한도와 섞어 읽거나 반올림하거나 날짜를 빼먹을 때 안내가 어긋나기 쉬워요.

네 경우만 피하셔도 안내가 크게 어긋나지 않아요. 낯설 땐 이름과 날짜를 함께 말씀해 주세요.